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Reclamo: Disconformidad con el producto adquirido o el servicio prestado. Queja: Disconformidad que no está relacionada al producto o servicio adquirido. Sino a la atención dada por el proveedor. Observación: Mejoras al servicio o producto.

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  • 1. Declaro que soy el dueño del producto/servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
  • 2. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • 3. SAEM PERU INTERNATIONAL S.A.C. deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles. Este plazo es improrrogable.
  • 4. Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual a tu disposición.
  • 5. El tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.

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